Ruilen & Retourneren

Ben je niet tevreden over je bestelling? Dat vinden wij heel jammer en we horen graag wat wij kunnen doen om je weer tevreden te stellen!

Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. Bij een retourzending die binnen 14 dagen na ontvangst is ontvangen, zullen wij ervoor zorgen dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending op je rekening wordt bijgeschreven.

Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor een retourzending niet worden gedekt door Velora.

Eenvoudig retourneren in simpele stappen

Wil je iets retourneren? Dan kan dit super eenvoudig! Contacteer ons hier en dan zal je binnen 24 uur geholpen worden! Mocht er iets fout zijn gegaan rondom je bestelling dan is dit ook het mailadres waarop wij bereikbaar zijn.

Wanneer wij het pakketje hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen weer op je bankrekening staat.

Belangrijk om te weten:

Velora accepteert geen artikelen die gewassen, gedragen, bevlekt, beschadigd of op enige andere manier gewijzigd zijn. De volledige retourzending moet in één pakket worden verzonden. Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden teruggestuurd naar de afzender.

Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor een retourzending niet worden gedekt door Velora.